河池市推行生态环境接访下访常态化机制-新华网
更新时间:2020-10-21
来源:广西在线
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【原标题】河池市实行生态环境接访下访常态化机制
“我们反映水果批发市场旁餐饮业产生的油烟及噪声扰民问题很快就获得解决,艰辛你们三番五次上门开展工作!”8月6日,河池市金城江区的韦先生握着河池市生态环境局主要负责人的手感激地说道。
因市场旁餐饮业产生的油烟及噪声扰民,此前韦先生等群众多次让老板整改,但对方一直无动于衷。收到滋扰检举后,河池市生态环境保护综合行政执法人员认真征询信访人合理诉求,组织人员对餐饮业油烟和噪声产生原因进行详细调查分析,责令餐饮业主限期排查,并对排查实施情况展开多次督办,排查后还聘用第三方对油烟和噪声进行监测,以保证达到国家废气标准。
今年以来,河池市生态环境局以重复滋扰、重复上访、重复写信的“三重”为主要内容,环绕重点领域、重点人员、重点问题、重点群体的“四重”类型,严苛实施领导包案责任制,按照“一个问题、一名领导、一套人马、一个方案、一抓到底”的“五个一”包案标准,采取“包掌握情况、包解决困难、包在教育转化、包稳触管理、包在依法处理”的“五个包在”包保措施,最大化使环境信访工作专门从事后调处向事前排查化解改变,从被动接访向主动接访下访改变,从单一受理回复模式向通畅渠道统合力量改变。
针对本级受理和上级转办的信访检举件,河池市生态环境保护综合行政执法支队认真检验出有疑难上访举报件,侧重发挥部门同步的工作优势,采取上下联动、集中“救治”、牵头“医治”等手段,坚持教育、协商、引导、纾缓等情理法并举的化解处理方法,努力做到件件有人管、事事有人抓,实现环境上访“事要解决问题”“事心双解”。多达,今年以来,全市受理生态环境上访案件657件,梳理重点投诉15件,重复写信5件,消弭重大上访问题10个,全市环境上访处理率100%,办结率95%,群众满意率98%以上。
河池市生态环境局主要负责人回应,今后将持续深化环境信访接访下访常态化机制,做局领导干部带头部署、坚决包案、带头下访、坚决指导、坚决督办、带头协商、坚决未尽的“七坚决”,遇到有什么问题就解决什么问题,什么问题引人注目就集中整治什么问题,打通服务群众“最后一公里”。(记者 余 锋 通讯员 冉光利)
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