北海市工业园区税务局服务提速升级

走进国度税务总局广西北海家当园区税务局，目光所及之处，办税服务厅窗明几净，办事秩序层次分明,新税务机构运行安稳有序、税务人专业细致的服务、纳税人嘴角洋溢的微笑，都见证着刚刚完成部分整合的下层税务部门显现出的极新脸孔以及广大纳税人和缴费人真切感触感染到的服务新形象。

“业务融合了，腿不酸了”

“归并初期，税务局的部门同道对互相的业务还不太认识，我们治理业务的时候会轻微长一些。如今好了，合并办公还不到3个月，小女士小伙子们上手很快，无论是原国税业务还是地税营业，前台照旧后台，一个窗口根本都能搞掂，真是省时省心又省力呀。”广西惠科科技有限公司办税员林霞由衷地感叹道。

“‘一次办’‘一站办’等便民办税新设施的出台，让办税更为简便，大大缩减了纳税人办税时候和等候时间。为此，我们过程开展大范围互补式营业培训、集中轮训等方式，让前台职员尽快熟悉原国地税营业，及时消除营业盲区和堵点，确保营业融合无缝对接，不停晋升纳税人办税体验。今朝，原国地税营业融合、干队伍伍整合得还不错，这个大征期前台背景跟尾顺畅、办税安稳有序，均匀办税时间相对刷新前镌汰20.7%，等候时间减少30.5%，能够说担当住了磨炼。”当说到这里时，产业园区税务局办税服务厅股长郑小玲难掩自豪之色，表露了欣慰的笑颜。

“系统整合了，头不大了”

市局新机构“三定”到位后的首个征期，冠捷显示科技（北海）有限公司办税员赖伟明一大早就来到办税服务厅，坐在自助办税电脑前，哼着小曲儿，嘴里的早餐还没吃完，通过网上税务局就轻轻松松地把涉税营业办完了。赖伟明还记得在以往的征期里，在线陈述可不像如今这么从容，老是略显“手忙脚乱”。

“曩昔要差别登录两个体系进行纳税报告，告诉完成后还要再登录两个系统举办告诉表及相干资料的下载，耗时耗力不说，还每每会出错。现在纷歧样了，登录一个系统便或许同时告诉主税和附加税，我这个头啊，再也不大了！”赖伟明在税企微信关系群里为新机构新服务点赞。

“感到最轻易的是网上办税平台的整合，一个平台就或许申报六七个税种。”黄海东是北海市硕华科技有限公司的财务经理，他反应以前公司的办税员往往吐槽办税要在国地税系统间切换。如今只必要一个账号，登录一个体系，就能一次性完成种种税费的讲述，这让喜好网上办税的纳税人感觉特别便利。

北海市税务部分僵持“机构刷新，服务先行”的理念，整合收集陈说系统、网上电子税务局等“线上”办税渠道，实现同一渠道、统一登录、同一界面，纳税人只需登录一个体系就或许治理原国税、原地税的扫数网上报告营业，新体系的践诺，不单减少了纳税人办理相关涉税事情的时间，还不受地理位置、时候的限定，真正做到了“一网通办”“随时随地办”。

“流程简化了，眼不花了”

“没想到现在治理业务这么利便，在一个窗口递交一份资料，几分钟就搞妥了，排队期待时候裁汰了，感受方便了不少。并且如今增值税革新等减税政策宣传向导也是一次性‘打包’打点，我们纳税人不消再为哪个是国税业务哪个是地税营业费心，老铁们再也不扎心啦。”前来办税服务厅经管业务的中电北海产业园财务司理经理黄海梅眉开眼笑玩笑地说。

为确保机构归并后纳税人获得全新的办税体验，北海市税务局整合本钱，聚焦“放管服”改革要求，举办流程优化，逐项分析原国税、地税流程不同、表单差异、体系不同、经管差别，确保实现“征管一个流程”，从纳税人依申请和税务构造依职权两个维度，简化流程，整合业务，在提拔办税坚守和降低纳税本钱上做 “减法”，在担当优质资源和前进管理质效上做“加法”，切实到达1+1>2的效果，极力构建办税“快车道”，优化税收服务“软状况”。

“导税进级了，手不忙了”

走进办税服务厅，看着当面走来的面带微笑的导税员，58岁的老管帐刘桂芳不由地竖起大拇指，“我做司帐30多年了，见证了税务局从分家到从头合并的汗青，这两年年齿大了，眼神没有畴昔好了，多亏了这帮导税的小密斯，每次进税务局的大门，都有一种宾至如归的感觉，小姑娘们不只扶助列队，协助找表格并手把手教我填写，还在自助办税机前面举办一对一领导，整个报税、网上呈文、清卡不5分钟就搞妥了，真的是替我省了不少心呢！”

为纳税人供应优质、高效的导税服务，是财产园区税务局一直以来努力的目的。家当园区税务局对导税员开展针对性培训，重点对原国税、地税营业治理的差别举行阐明比拟，分类进修，进一步晋升导税员的营业本质和服务程度。她们面带微笑、热情地指导纳税人办税，自动向纳税人宣扬新政策、说明注解业务流程，指导纳税人列队、利用自助办税设备，确保办税服务厅高效有序运转。“全程无忧”导税服务已经成为该局办税办事厅一块精通的招牌。

税务干部专心协办，以高效规范、热情知心的服务，保障了征期的平稳有序运行，得到了纳税人的同等好评，办税办事厅的一个小窗口，揭示出新税务的崭新风度。 (郭世材 陈芳 李春迪)