【热文】南宁快递小哥调研报告出炉七成认为应保护客户隐私

　　■南宁晚报讯（记者 陈蕾）现在，网购已成为一种异常遍及的购物格局，直接带动了物流行业的发展，而快递员是此中最基本的一环，也是最重要的从业人员之一。日前，《南宁市物流配送从业青年（快递小哥）专项调研汇报》（下简称《调研汇报》）正式出炉。透过个中的调研数据和阐发，来看看今朝南宁市快递员的工作和糊口近况，以及市民对他们又有何定见和倡议。

　　客岁10月，为更好地鞭策南宁市维护新兴职业青年群体的成长权柄，共青团南宁市委托付广西交通职业妙技学院举行了专项调研。随后，该学院物流经管专业先生、学生共30余人构成调研团队，在近两个月的时候里，深切南宁市各个辖区和相干快递企业开展调研。据相识，这次专项调研共计发放纸质及电子问卷450余份，并过程文献阅读、专家访谈、大数据剖析、实地观测等体式，最终形成了《调研报告》。

　　此中，快递员事情和生活近况调查内容涵盖了年事与教育水平、补贴与福利、个人权柄、生涯规律、职业认可等17项，快递企业员工招聘、报答及成长窥察内容搜罗快递员岗亭雇用基本状况、工钱水平、岗前培训等7项，社会群体对快递服务与快递员认同度调研包括了对快递配送营业的印象、对快递业的认同度、对快递员的建议等8项。

　　部分调研数据

　　受教诲水平：高中和大专学历占多数

　　数据阐发，20岁至34岁的快递员占了大大都多半，在各年事层的快递员中，教诲水平大多为高中中专和大专，而在入职原由察看中，有近七成的受访快递员均选择了门槛低这一项，其次是收入高和对社会贡献大。其它，大部分快递员均认为快递职业或许实现人生价值，并对本职事情感到高傲，也对本身是否适当做快递员持肯定立场。

　　月薪收入：大部分为3000~5000元

　　许多人都以为快递员收入很高，实际上大部门快递员每月收入均在3000元至5000元之内，而快递员平常工作时长首要会集在8~10小时，或是10~12小时，在双十一期间，绝大多数快递员的事情时长要凌驾12小时。

　　其它，各快递公司的快递员月休息时候大部门在3~4天，差不多每周歇息一天，少部分每月休憩1~2天大要没有牢固天数。这首要是因为快递配送是计件工钱制，不送货就没有收入，以是许多快递员选择不歇息。加上快递已经成了人们生活不行或缺的一部门，每天各大电商平台都有必然的发货量，因此不少快递公司整年接续息。

　　利用频率：24%的人每周都使用快递

　　在参加调研的130人中，每月使用快递的人有50人，占38.46%，偶然利用的人有47人，占36.15%，每周都利用的人有32人，占24.62%，没有利用过的仅有0.77%。可见快递已经成为了人们生涯的一部分。

　　集体印象：85%的人对快递员印象良俦

　　参加调研的人中，有85.38%的人选择没有负面印象，说明快递员集体本质、形象在大部门人印象中团体良俦。尚有14.62%对快递配送员存在差异程度的负面印象。这些负面印象主要包括快递员角力邋遢，看到之后心里不舒服；文化水平偏低，从业人员素质不高；快递员的事情欠好，得不到人的敬重等。

　　对快递员的提议：保护客户隐私和留意规则

　　71.54%的人认为快递员应起首保护客户隐私，不及把客户信息泄露出去，尤其是购买的商品价钱、内容、频次以及个人电话等。

　　其次60.77%的人倡议快递员要更注意端方，比如打电话时自报一下家门，是哪家快递公司的，这点顺丰和京东做得比较好。同时，60%的人发起快递员要有良俦的态度，语言留意语气、语速。

　　59.92%的人期待快递员能更热情，43.85%的人企望快递员言论能更清楚。只有33.85%的人祈望能注重下仪容仪表，表明快递员的团体景象在公共心中已经有所提拔。

　　对快递企业的发起：应减小快件的损坏率

　　73.08%的人以为企业要把掩护客户隐私放在第一位，其次70%的人认为企业应留意对快递员的培训和增加对快件的掩护力度，减小货损率。48.46%的人认为应更注重收集客户意见。由此可见，快递企业还应加大对快递员的培训力度，使之操作越发规范。