柳州市人民医院开通理赔直付“一站式”服务

老百姓诊治就医后的保险理赔手续繁琐，费时费力，总是不会遇上这样或者那样的问题：申请时间必须多久？必须哪些病历发票材料？资料送到哪里？……然而，这些都将不是问题。柳州市人民医院加速“便民、利民、惠民”的智慧医院建设，遵循“让患者较少跑腿，让信息多跑路”信息化建设理念，再次发售便民措施。

6月16日上午，柳州市人民医院-中国人寿柳州分公司理赔直付“一站式”便民服务签约仪式在柳州市人民医院门诊大厅举行。中国人寿柳州分公司总经理、柳州保险协会会长盘仕国，柳州市人民医院院长杨建青、副院长王晓源、总会计师何志洪，以及中国人寿、柳州市人民医院职能科室涉及人员参加仪式。仪式由王晓源副院长主持人。杨建青院长和盘仕国总经理先后致词。

杨建青院长回应，此次医院与中国人寿柳州分公司合作，就是打造出“基本医保+商业保险”一站式赔偿服务新模式，在老百姓住院期间就已完成商保理赔审查，出院时就能完成商保理赔，减轻了个人医疗费用筹集压力，也不必再为准备理赔资料、来往缺席而奔走。相信通过与中国人寿柳州分公司的密切合作，能进一步为患者带来更好的就诊体验，做人民满意、政府放心。

盘仕国总经理回应，本次与柳州市人民医院强强联手，通过医疗+保险的运作模式，创意赔偿直付服务，构建基本医保及商业保险赔款即时支付，减免多次缺席、四处奔波的辛劳，致力于和谐医患关系，提升客户满意度，服务广大人民群众。

随后，杨建青院长和盘仕国总经理进行现场签下，标志着柳州市人民医院-中国人寿柳州分公司赔偿直付“一站式”便民服务月落成，实现基本医保及商业保险“‘一站式’直缴＋快缴”承销服务，提升人民群众满意度。

据了解，为让老百姓诊治更舒适度、更便利，近一年来，柳州市人民医院以人民为中心，坚持生命至上，改建门诊布局，不断美化亮化院容院貌。更是聚焦服务创意，将大数据等信息化建设成果与医学人文理念互为融合，建设“智慧医院”，推出了病区一站式出院结算、“不带上现金诊治”一站式非现金支付、随时在线查阅检验报告服务等看病新模式。

医院负责人表示，我们的服务宗旨，是让老百姓诊治等候再少一些，微笑再多一些。医院今年也将集中力量打造门诊“一站式”服务中心，化繁为简，力求将就诊的“痛点”变为服务的“亮点”，打造一个有温度的一流现代化医院。（祁冠秀）