广西柳州市12315指挥中心提醒：谨防“预付卡”成为商家“圈钱卡”-中国质量新闻网

卡还在店没了

——谨防“预付卡”成为商家“圈钱卡”

中国质量新闻网讯 9月15日，广西柳州市柳江区某健身中心没什么征兆地关门停业，店内健身器材被搬空，负责人也联系不上，门口张贴告示称之为“本中心因倒闭破产，已向法院申请倒闭维护。”据理解，该健美中心从2018年至2020年8月底通过办卡享用优惠活动形式向消费者推荐办理月卡或年卡服务，其中年卡会员只要办理两年卡即可享受五年卡的服务，并以增加有所不同私教课分别给与不等优惠来吸引不少新会员办卡以及老会员续卡，金额从280元到35000元不等。截至10月10日，柳州市12315中心共收到关于该健身中心的滋扰18件，咨询4件，牵涉到如何上架和维权等问题，目前相关滋扰仍在进一步处置中。

近年来，预付卡形式的消费在餐饮、健美、美容美发、教育机构等多种服务行业广泛使用，商家以各种优惠吸引消费者出售预付费项目，有些收买消费者充值或增加充值金额，之后以停业或出让等手段单方中止或转让履行义务。因预付卡引发的纠纷时有发生，不少消费者都遭遇了“卡还在，店没了”的情况。为此，柳州市12315指挥中心提醒广大消费者，谨慎办理各类预付卡，防止造成不必要的经济损失。

一、查看商家资质

消费者在购买预付费项目之前，要理解经营者的经营能力、知名度、诚信度、有无涉诉等情况，注意查阅经营者营业执照、主体资格，规模大小、设备条件，比对商家营业执照的名称和登记地址否一致等。

二、维持理性消费

消费者办理预付卡是“期望享受到更大的优惠”，但不能因为优惠的欲望而忽略背后的风险。因此，消费者要按照实际市场需求和经济能力理性办理预付卡，做“三不要”，即不要盲目惧怕销售人员的说词，不要一次性充入过多金额，不要办理服务周期长的预付卡。

三、保有消费证据

充值凭证是消费者维权的证据材料之一，请务必保留好。充值前应拒绝发卡人签订合同或协议，不要坚信商家的口头承诺，要仔细阅读合同条款，查看续费升级、出让、违约责任等条款和注意事项，对于誓约含糊不清或不合理的条款，要及时询问商家并缺失，并适当交给好每次消费的相关凭证，为日后有可能产生的消费争议获取解决问题的途径和依据。

四、积极理性维权

当合法权益受到侵犯时，消费者可以依据协议或合约约定的纠纷解决问题方式协商解决，双方协商无果时，应及时拨打12315热线寻求帮助或通过司法途径解决，积极理性维护自身的合法权益。（通讯员 徐丽莉 谢华）