南宁快递小哥调研报告出炉高中和大专学历占多数

使用频率：24%的人每周都使用快递

在参与调研的130人中，每月利用快递的人有50人，占38.46%，偶尔使用的人有47人，占36.15%，每周都使用的人有32人，占24.62%，没有利用过的仅有0.77%。可见快递已经成为了人们生活的一部分。

集团印象：85%的人对快递员印象杰出

参预调研的人中，有85.38%的人选择没有负面印象，申明快递员团体本质、景象在大部门人印象中整体精良。还有14.62%对快递配送员存在差异程度的负面印象。这些负面印象主要包罗快递员角力邋遢，看到之后心里不惬意；文化水平偏低，从业职员素质不高；快递员的工作不好，得不到人的尊敬等。

对快递员的倡议：掩护客户隐私和留意端方

71.54%的人觉得快递员应首先掩护客户隐私，不能把客户信息泄漏出去，尤其是购买的商品价格、内容、频次以及私家电话等。

其次60.77%的人倡议快递员要更注意规矩，好比打电话时自报一下家门，是哪家快递公司的，这点顺丰和京东做得较量好。同时，60%的人发起快递员要有优越的立场，语言留意语气、语速。

59.92%的人期望快递员能更热情，43.85%的人祈望快递员谈吐能更清晰。只有33.85%的人企望能留意下仪容仪表，表明快递员的集团气象在公共心中已经有所晋升。

对快递企业的提议：应减小快件的粉碎率

73.08%的人认为企业要把保护客户隐私放在第一位，其次70%的人以为企业应注意对快递员的培训和增强对快件的掩护力度，减小货损率。48.46%的人认为应更留意收集客户意见。由此可见，快递企业还应加大对快递员的培训力度，使之把持更加规范。