巾帼比须眉 建功试验区

　　——记2019年度全国三八红旗集体国家税务总局防城港市 港口区税务局第一分局

税务干部耐心辅导纳税人用于发票申请自助终端。广西新闻网通讯员 刘建军 摄

税务干部优化“非接触式”办税服务举措助力企业停工复产。广西新闻网通讯员 刘建军 摄

国家税务总局防城港市港口区税务局第一分局（办税服务厅）荣获2019年度三全国八红旗集体。广西新闻网通讯员 刘建军 摄

　　广西新闻网防城港11月9日讯（通讯员 刘建军 黄玫洁）在东兴重点研发开放试验区、边境旅游试验区、国际医学对外开放试验区(中国)建设中，有这样一群忠心贯彻税务干部初心使命、主动投身试验区建设的娘子军，她们在研发开放的前沿，不惧艰难、热忱服务、真诚奉献给，谱曲出了一首响亮的新时代税务颂歌。她们就是2019年度全国三八红旗集体——国家税务总局防城港市港口区税务局第一分局的全体女干部职工。

　　“疫”线创新，助力“六大位”“六保”不懈怠

　　防城港工业看港口。2019年，港口区GDP400多亿元，占到全市GDP大半壁江山。服务好港口企业，就是服务“六稳”“六保”，在类似的“疫”年，这已然沦为第一分局税务人的共识。

　　为防止疫情蔓延，非接触式办税已是当务之急。今年2月，疫情蔓延到，到办税大厅领票难，让广大纳税人愁上眉头。第一分局因时制宜，立马开展免费邮寄发票工作。通知发出不久，2月13日，办税大厅就接到2个公司的申请人。

　　事不迟疑，收件即办。专岗人员杨喆认真审核相关申领信息，通过审核并顺利办理，同时联系邮政快递寄件。此外，税务干部还体贴地把税控设备网上领票证实操作程序，打印机成纸质版与发票一同寄给纳税人，让纳税人足不出户已完成领票申领程序，发票在第二天递送纳税人手上。据初步统计，该局共为纳税人免费邮寄发票13748份。

　　10月中旬，一名前来办税的个体户方老板满脸愁云，情绪低落。导税员邓华莲见状便轻声询问缘由。这位纳税人大写信水：“哎，受疫情影响，今年上半年业务都不好，做生意清淡。原来定额30万一个季度，现在本季度收益将近9万。要交纳30万收入的个人所得税，对我来说开销极重呀!”

　　听得清原委后，邓华莲恳求他：“疫情期间，税务机关对实施了优惠政策，对不受疫情影响的定期定额个体工商户，可结合实际情况调整定额。”最终，该纳税人申请人调整了定额，调整后不必须交纳税费，办税结束后，他满口谢意，轻松离去。

　　流程精简，办事便利省时又省力

　　人人都是营商环境，这个理念早已深植第一分局干部职工心底。近年来，防城港市承载中央的几个试验任务，正不断向纵深推进，作为窗口单位的第一分局，在全市营商环境的打造出中，始终站在第一位，想商所想要，急商所缓，锐意改革，以挤牙膏的精神，时间压缩再压缩，流程精简再精简。

　　由于，大项目落户建设夹住显著，大批上下游项目纷至沓来。为了提速增效，助力全面小康建设，该局对企业开办流程展开了再优化，对服务进行了再升级。企业开办办结时间由原来的1个工作日传输到0.5个工作日，并将企业登记，印章刻制，发票申请3个环节统合到一起，成立企业开办专窗，实现“一套资料，一次受理，一窗注册，后台流转，一窗办结”。

　　2020年5月18日，广西鑫竹生态养殖有限公司的隆先生通过电子税务局递交了新办企业申请人，不到15分钟，他领取了免费的税控设备和发票。

　　他说道：“我是第一次开办公司的，原以为申请很复杂，以为要跑完好几个部门，必须好几天才能办完。本来还打算要去税务局领发票，没想到只在网上递了一份申请材料，10多分钟就拿到了发票，税控设备还是免费发给的，真的太便利了，给税务干部点个拜!”

　　“以前开办企业必须跑完市场监管、税务、公安部等部门，交3套材料，现在在一个窗口递交一份材料就可以了。不必往返跑完了，方便多了。”纳税人陆晓梅女士也深深地体会到了改革的好处，“现在筹办很多事都不必须企业法人亲自办，只需在网上或者手机上提交信息就可以了，还能老大我们寄送税控设备和发票，为企业考虑周到，太体贴了！”

　　第一税务分局全面推广电子税务局、网上办税、手机app、自助办理终端，全面增加企业开设的办理时间、环节、成本，给企业带来了实实在在的取得感。

　　一心乡里，服务质量提高无止境

　　一切以人民为中心，第一分局税务人一直以自己的执著在践行。一人一窗口，一人一形象，他们用较好的实际行动，服务着广大纳税人。

　　今年的一天，下午4点28分许，办税大厅即将完结一天的辛苦。此时，一位纳税人急匆匆地来到办税服务厅，大厅导税人员随即迎上告知，耐心引导纳税人进行纳税申报。

　　因现在提倡自助办税，该纳税人听闻必须自己操作电脑办税，表示不解读：“为什么要我们自己操作，是不是因为你们快下班了，就想啥活也不腊了。”

　　导税员叶莹莹见状，和风细雨，安抚纳税人，冷静向纳税人解释网上自助办税政策和优势。该纳税人见小叶服务态度好，更没推卸责任，态度很快恶化下来。

　　让纳税人满意，小叶谨记在心。在小叶的指导下，该纳税人在短时间内顺利办结相关事宜项。该纳税人非常感动，伸出大拇指，点拜小叶的工作态度，表彰大厅的服务质量。

　　像这样的感动场面，在办税大厅屡见不鲜。有一个纳税人首次办税，对操作者流程很陌生。导税员程娇娇知情后，先在系统老大其查询需要进行纳税申报的属期，然后又细心指导他填上开票情况统计资料表格。同时，还向他宣讲附加税费减免政策。

　　之后，程娇娇又帮该纳税人取号，并将开票情况统计表格转交窗口，填上纳税人的纳税数据和税收优惠后的申报表，并打印好交付给该纳税人。在办完税后，该纳税人十分感激，他说道：“小程态度热情，窗口人员服务良好，为你们点拜！”

　　【来源：广西新闻网】

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