贺州供电局多举措提升客户服务水平

　　频年来，南方电网广西贺州供电局全面推行精益管理，全员参预，促进管理精益、办事精美，有力提升了客户办事水平。

　　优化治理模式。从内部办理动手，调解传统的电力疗养模式，将原来电网疗养、变电监控分散治理模式建设为调理、看管、掌握合一的调监控一体化管理，推行该模式使得电力事故处置时候较以往大大缩短。以220千伏变压器跳闸变乱为例，传统经管模式措置平常要29分钟时间，现在的集约化处置模式可在13分钟内完成，效率进步55.2%，大幅低落了客户的妨碍停电时间。其余，该局还奉行无功电压考究化治理，进一步提高用户的电能质量，确保大家产用户的用电安适。

　　推进职工创新。该局自主开展输电线路防坠落装配新型防摆圈的研制，该装置能够限制输电杆塔上防坠落钢绞线的摆动，大幅减少钢绞线的磨伤害害带来的维护事情和设备更换的经济丧失，以及钢绞线崩断带来的线路接地跳闸风险，大幅进步了贺州市城区以及相干家当园区大客户的的用电靠得住性。

　　鼎新办事理念。该局迁移思想，自动办事，与客户成立信息互通机制，客户司理分片区掌握园区、用户动态信息，形成重大项目跟踪表、电量数据分析表、网区小水电情形摸底表等，及时跟踪用户用电动态。组建客户工程师队伍，先后构造客户工程师对信都家当园区兆鑫厂因轧机线直流装配闭锁导致无法正常轧钢、昭平电业公司35千

　　伏百花滩隧道支线的客户变压器遭雷击后客户请求手段支援等客户重点难点标题举行扶助及管理，化尽心血服务客户。（张新穗）