广西移动全面高效做好 第十七届东博会通信服务保障

原标题：广西移动全面高效做好 第十七届东博会通信服务保障

移动通信保障人员全员待命，全力作好东博会通信保障工作。广西移动供图

行业动态

南国早报南宁讯 （记者何凝 通讯员申蓓 杨存新）11月27日，第十七届中国-东盟博览会在广西南宁开幕。广西移动全力开展客户体验提高活动和网络保障工作，展现行业领头羊全面高效服务盛会的责任感。

在确保通信方面，面对疫情防控下的“实体展览+云上博览会”观展新市场需求，早于在今年10月，广西移动南宁分公司提前着手积极开展网络优化工作，正式成立了包含无线、传输、动力、核心网等在内的通信确保专项小组，共投入通信保障人员117人次、车辆21辆，并临时调度网络设备8套，全力以赴做好本次博览会通信确保任务。为应付博览会期间的通信需求，广西移动南宁分公司对周边通信站点展开了应急配套工作，共配套小区100个，同时决定两辆应急通信车展开确保。在博览会揭幕日，广西移动南宁分公司还派出工作人员在现场及后台全程展开保障工作，应付脑溢血情况，保证开幕式等重要活动的通信通畅。

与此同时，广西移动还开展了客户体验活动，展出广西移动“专心、精心、爱心”的客户服务，让客户充份感受到“舒心、贴心、暖心”的服务品质。在11月26日，参予体验活动的客户代表们回到10086热线服务现场，与话务员面对面沟通，体验话务员工作的日常，并与广西移动的业务专家积极开展现场解说互动，了解手机上网、家庭宽带、费用质疑等移动业务问题。

据了解，为助力本届东博会成功开会，广西移动专门成立了如越南语等外语专席，为外宾获取优质的语音在线服务，提高参会体验；同时还上线了10086“智能语音小贝”，通过人机对话，为客户获取精准的业务办理。

东博会期间，广西移动将持续获取最佳的网络和服务，助力盛会成功举行，展现出“数字广西”和“科技强国”的风范。http://www.sohu.com/a/434935513_417915回到搜狐，查阅更多

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