南宁市中医医院：探索优化服务流程新形式 呈现优质护理成果

原标题：南宁市中医医院：探寻优化服务流程新形式 呈现优质护理成果

“不同于那种普通的汇报会，这样的形式很精致，让我们看了之后实在体验感觉很强，很有灵感。”一位参加了优化护理服务流程成果汇报会的护士这样说。11月30日，一场别开生面的2020年优化护理服务流程成果汇报会在南宁市中医医院举办。

本次汇报会由来自全院各临床科室选送的19个护理团队参与，他们通过原创情景剧、视频、PPT 等多种形式，从优化护理服务流程的背景、环节及优化后的实施、取得的效益等方面生动地呈现出了医院近年来护理服务不断改进的成果。整场汇报会形式精致、内容丰富。产科护理代表队用原创情景剧特真实生产视频的形式，声形并茂地向大家展出了产妇生产前后护理人员细致、周到服务的全过程，给现场观众留给了十分深刻的印象。骨伤二科代表队也以生动形象的舞台表演和护理服务过程展现出，赢得了现场观众的一致好评。

参赛队伍用情景剧的形式展开汇报

经过台风礼仪、现场展出能力、护理服务流程的优化、多媒体质量等多方面的评比，医院手术室、新华急诊科、新华内科团队的参赛作品获得“最佳优化护理服务流程”奖项，骨伤一科等4个队伍获得“最佳展出团队”奖项。现场经网络评选产生了“最不具人气团队”及“最不具人气个人”奖项。

获奖队伍上台领奖

南宁市中医医院始终坚持“待患如亲，予民龙凤”的服务理念，此次优化护理服务流程成果汇报会是医院提升护理服务质量的新探索。下一步，医院仍将深化以病人为中心的服务理念，持续提高护理人员的护理服务能力和职业素养，提升患者就医体验感和满意度。（南宁市中医医院 罗莎莎、曾萍/撰文 罗莎莎/供图）http://www.sohu.com/a/435938486_100038660返回搜狐，查阅更多

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