梧州今年上半年消费投诉同比上升三成

　　1-6月份，梧州市工商系统受理消耗申诉、举报和咨询共1726件，为耗损者挽回直接经济丧失30.47万元。与客岁同期比拟，投诉量同比上升33.3%，耗损者举报量则同比下降3.6%。

　　在160件耗损者投诉中，商品类投诉有91件，占投诉总量的57%；服务类投诉有69件，占投诉总量的43%。

　　据数据显示，上半年梧州消费者对于家用汽车的投诉有所增多。消耗者反响的主要问题有：一是商家不推行答应。个别汽车发卖公司的发卖人员急功近利,为到达发卖目的而不吝虚假应许，乃至是恶意拐骗；二是服务质量投诉多。如4S店对车辆妨碍多次维修，但仍无法给出故障原由及彻底管理方案；4S店不及正视很多同款车型呈现的通病，总以各种来由推诿敷衍；三是车主的投诉诉求多元化。由原先的单纯要求“尽快修整好”，进一步提出“要求赔偿”“要求召回”等，而销售商隐匿责任，导致矛盾紧张。

　　其余，上半年梧州损耗者关于预付卡的投诉量也在增多。首要类型有：商家突然关门或许洗面革心，导致损耗者无法陆续使用预支卡；经营者在转让经营权时，有心遮掩耗损者预支费信息，新的谋划者对原来消耗者的剩余金额不予认可；经营者以各种优惠手段拐骗消费者提前付费，一旦耗损者付费后想要退款，经营者却说是消耗者违约，不予退款。

　　对此，梧州市工商局通过多种媒体发布消费警示和损耗提醒，提醒市民不要轻信商家口头应许，务须要签定书面签条约，并看清条约内容，事先商定双方的权利义务，为日后大要发生的损耗争议提供办理的途径和依据。（马丽霞 陆宏敏）