广西:南宁柳州北海等5市人最“爱”投诉和举报
更新时间:2017-07-28
来源:广西在线
昨日,记者从自治区工商局获悉,今年上半年,广西工商各级12315中央受理投诉、举报各泛起3大特点。其中,南宁、柳州、北海、玉林、桂林这5个城市耗损者投诉受理量排全区前五;与客岁同期相比,道德庄严投诉增幅最大,达257.1%;违背企业登记经管、告白管理、消费者权益掩护法例三类举报占耗损举报总量约三分之二。
消耗投诉
上半年全区共受理耗损投诉8556件,与去年同期比拟上升16.57%。涉及争议金额5571.44万元,同比增幅37.82%。为消费者挽回经济丧失1982.88万元,同比增幅26.53%。
投诉显现的3个特点:
●桂、鲁、湘三省区损耗者投诉占前三位。投诉的损耗者首要来自广西、山东、湖南、江苏、浙江等地。从全区12315机构受理耗损投诉量来看,南宁、柳州、北海、玉林、桂林这5个都邑受理量排前五。
●商品质量居投诉首位。投诉的商品主要会集在汽车及零部件、移动电话及配置、衡宇、移动电服气务、收集接入服务、家具、过夜办事、摩托车及助力车、鞋、美容美发服务等十个细类题目。
●三类投诉增添最快。与客岁同期比拟,投诉量增进幅度位居前三的是:德行尊严、告白和施工服务。
损耗举报
本年上半年,全区受理消耗者举报共2150件,与客岁同期相比上升36.86%,同比增加三分之一,惩罚率90.47%,罚没款为16.41万元。针对扰攘耗损者正当权柄的算做,广西工商部门上半年共查处损害损耗者权柄案件267件,案值154.89万元,罚没款167.18万元。
举报泛起的3个特点:
●从举报违法性质来看,违反企业登记治理、告白经管、损耗者权益掩护法规这三大类的举报共1429件,占举报总量的66.47%。
●从举报违法主体来看,受举报的内资企业、个别工商户增幅较大,共受理、处置举报639件,同比增加39.8%,占举报总数29.72%。
●从各市受理群众举报分布环境来看,南宁、柳州、北海、玉林、崇左市受理举报量排前五位。
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