[转载]玉林市上半年食品类房屋类首饰类消费者投诉举报同比增多

玉林消息网-玉林日报讯（记者 陈立萍 通讯员 孙易隆）今年以来，市工商局不断抓好耗损者投诉、举报工作，积极引导消耗者合理、科学消耗。上半年，全市12315投诉举报系统共受理消费者咨询、投诉、举报3857件，同比增强23.6%。其中受理消耗者投诉442件，占总量的11.5%，同比增进71.3%，为损耗者挽回经济丧失33.79万元。

今年上半年，12315解答消费者咨询3250件，占总量的84.2%，同比加强18.4%。涉及工商系统的咨询中，申说举报措置类咨询大量激增，同比增加470件，主要题目是投诉举报人对工商部分处理投诉举报的流程和程序不相识，投诉举报后急切想知道处置情况，也许对承办单位处理效果不合意。

投诉方面，商品类投诉排名前五位的是食物类、房屋类、家用电器类、交通工具类和装建筑材类。家用电器类和通信产品类同比有所下降，而食品类、衡宇类和金饰类同比上升显着。食物类投诉首要是反响网店销售的食物、保健品、土特产等子虚夸大产品性能，刻意夸大、捏造商品的功能或性能，敲诈误导耗损者，要求“退一赔三”。房屋类投诉回响的首要问题为“3・15”时代损耗者会集投诉开辟商不践诺条约交付时候延期交房和购房定金纠纷题目。饰物类投诉反应的题目主要是在一些超市出口处的商家以抽奖为幌子鼓动误导损耗者购买质次价高的珠宝玉石。办事类投诉中，电信办事类投诉量一向居高不下，反应的主要题目是手机套餐资费题目、办理业务解释不清或未按要求治理问题、固话显现故障未能实时维修的题目。

举报方面，12315共受理耗损者举报165件，占总量的4.3%，同比增强42.2%。告白违法行为和无照谋划是举报涉及的主要内容。此中告白违法算做类举报大幅增添，上半年有关告白违法举动的举报56件，比去年同期增加了40件。举报的问题首要是回响网店利用“最高级”“顶级”等十足化说话以及发卖的食物、保健品、土特产等子虚夸大产物机能，锐意强调、虚拟商品的功能或性能。无照谋划举报反响的首要问题是一些小作坊、小商铺等在未依法治理营业执照下开展营业的违法算做。

原题目：我市上半年食品类衡宇类金饰类消耗者投诉举报同比增多 工商部门为损耗者挽回经济损失30多万元