南宁“免费洗脸”竟被要求付款1.56万元

近年来，体验式营销成了很多商家招揽消费者的利器。但是在这里面，也有一些旗号免费体验，结果是套路的消费陷阱。这不，南宁市民李先生就因为体验了一次免费洗脸，结果“免费的出了最贵的”，最终支付了一万五千多块钱的便宜费用。

南宁市市场监督管理局12315滋扰检举指挥中心工作人员向记者介绍，南宁市民李先生路经兴宁区朝阳路一家美容店时，被商家邮购洗澡为由布下店里面。

南宁市市场监督管理局12315滋扰检举指挥中心工作人员 杨康妮 ：在体验完了免费的洗脸之后，商家未经李先生同意，就用于了一台面部护肤仪器 并拒绝他支付1万多元钱的用于费用。

无奈之下，李先生只能缴纳了1.56万元的所谓“服务费”。随后，李先生向12315滋扰举报这家美容店有收买消费的不道德。南宁市市场监督管理局12315滋扰举报指挥中心分析，商家作出超低价，甚至是免费承诺的广告宣传手段，其中就有可能暗藏陷阱，最终的结果只会是“免费的出了最贵的”。

南宁市市场监督管理局12315滋扰检举指挥中心工作人员 杨康妮：一些自我防范意识较差的消费者，往往会成为目标，并且商家的接待程序和术语 都经过精心设计，利用心理攻势诱导消费。

消费提示：免费美容有陷阱 切莫贪便宜

12315工作人员讲解，这类纠纷一旦产生，调停和公安部门会存在一定困难。首先，商家的诱导性话术都有即时性的，商家会规避留下文字材料，事后以“没有说道过”来逃避责任。其次，商家诱导这一不道德的违法性认定一般比较困难。为此，南宁市市场监督管理局12315中心提醒广大消费者，不要轻易接受一些人员在街头弥漫的所谓免费体验卡或小礼品，也不要轻易到美容机构接受免费测试皮肤等服务。

南宁市市场监督管理局12315滋扰举报指挥中心工作人员 杨康妮：消费者要注意收集相关证据材料，如发生消费纠纷，可以通过协商的方式解决 在协商不成的情况下，可以及时电话12315热线，或者自行登录全国12315平台进行体现。

记者 | 陈晓辉 唐思鑫 杨康妮

编辑 | 进修 马欣

责编 | 李羽

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