崇左供电局：党员深一度释义南网情

　　在广西崇左市，有这么一个党支部，他们专心点亮明灯，为南疆国门的繁荣谱写一曲供电办事歌，党支部28名党员用步履注释着南网“以客为尊 和谐共赢”的办事理念，紧紧环绕电力营销中间工作，根据“一支部一特色”工作思路，以“一热点五个度”特色专题活动为载体，一直晋升服务品牌，打开电力营销工作新局势，这个党支部就是南边电网广西崇左供电局营销党支部。近日，该党支部喜获南边电网广西公司“五星级党支部”声誉。

　　“满意多一度” 通报南网深情

　　“办事好，不单单是端茶倒水，笑脸迎人，更主要的是能满足客户的需求，为客户办理标题。客户是‘人’，设法天天都在变幻，我们要有创新意识，才调真正做好办事。”客服中央负责人说。

　　该局营销党支部通过走访、闲谈、宣传运动等格局网络客户的需求、意见与建议，同时由办事调理扩大办事监控范围，提拔主动发现标题的才干。改变原来只关注客户来电的做法，进一步拓展视角，周全开展对营销MIS工单、业务厅业务受理情形、片区经理受理客户问题处置情况、欠费复电实时率等方面的监控。竖立“互联网+多专业联动”微信工作群，如工作人员发明供电题目，立刻通过微信群实时报告办事调理，第一时间通报客户问题，周全前进工作坚守。

　　开展“对劲多一度”办事品牌创建，该局营销党支部大举推广“互联网+多专业联动”模式以及“客户司理一对一”办事，客户司理到场各大社区业主群，网络办理客户题目，让供电服务更加接地气，有用提拔客户标题传递惩罚效率，为用户带来更好的用电体验；开展 “优质办事”主题宣扬运动，为客户解说电价政策、缴费体式、电能表检定全流程、解答计量疑问等，让客户零隔绝观看相识“电能的旅程”、“便捷”的缴费，感受“电保姆”服务，出力打造“参谋、管家、保姆”式办事，继续提拔客户惬心度。

　　“过去业扩报装客户工程各个环节没有监控到位，如今全面监控，有效办理了工单堆积等问题。”新服务方式受到部门员工、用电客户的欢迎。

　　“我们不停摸索和完满服务渠道，尝试完整能利用的方法为客户供给更贴心的办事，”客户办事中央办事经管专责奚小清说。

　　一名党员 一壁旗号

　　一名党员就是一壁旗号。该局营销党支部充实发挥党员的先锋标准感化，周全启动党建带工建、带团建工作，指导工会、团支部环绕中心工作，独立自主地开展各项事情。

　　该局营销党支部充裕利用工会和团支部的群众基础，由党员带头，积极机关青年志愿者服务队持续开展优质办事宣传，过程社区建立站点和上门服务等格局，解答客户关心的电价电费、和平用电、节流用电以及长途交费等用电问题。累计开展23期优质服务鼓吹运动，现场解答用电问题2500多人次，累计现场为用户排查用电妨碍106处，发放鼓吹资料5100余份，节能灯具380多个。此外，开展职工小家“家文化”口号征集“金点子”运动，形成了“幸福‘崇’这里下手”这一家文化品牌主题，以打造“宁静”“办事”“鼎新”“进修”“生活”五个模块为文化载体，开展青工座谈会，鼓励员工鼎新革旧、助力员工发展、寻求幸福糊口，营造一个让员工感应温馨、舒心、安心的小家，把党的体谅和温暖送到员工的心中，在员工心中树立了党员一心为公、交情互助的景象。

　　崇左供电局营销党支部将阐扬“五星级党支部”的树模引领感化，结壮开展各项事情工作，不绝深化“党员深一度”党建品牌建设，以优质的办事为客户供给最优的供电状况。（黄珊）