[滚动]崇左供电局：党员深一度释义南网情

　　在广西崇左市，有这么一个党支部，他们专心点亮明灯，为南疆国门的繁荣谱写一曲供电办事歌，党支部28名党员用动作诠释着南网“以客为尊 协调共赢”的服务理念，牢牢围绕电力营销中央工作，按照“一支部一特色”工作思路，以“一热门五个度”特色专题运动为载体，一直提升办事品牌，打开电力营销事情新场面，这个党支部就是南方电网广西崇左供电局营销党支部。近日，该党支部喜获南边电网广西公司“五星级党支部”荣誉。

　　“惬意多一度” 传递南网蜜语

　　“办事好，不只单是端茶倒水，笑容迎人，更重要的是能满足客户的需求，为客户打点标题。客户是‘人’，想法每天都在变幻，我们要有除旧布新意识，才能真正做好办事。”客服中心负责人说。

　　该局营销党支部通过走访、闲谈、鼓吹运动等格局网络客户的需求、意见与倡议，同时由服务调理扩大办事监控局限，提升主动发现问题的才干。转变本来只关注客户来电的做法，进一步拓展视角，全面开展对营销MIS工单、营业厅营业受理状况、片区经理受理客户问题惩罚状况、欠费复电及时率等方面的监控。建树“互联网+多专业联动”微信事情群，如事情人员发明供电标题，随即过程微信群实时汇报办事调治，第且自间传递客户标题，全面前进工作恪守。

　　开展“餍足多一度”服务品牌创建，该局营销党支部大力推广“互联网+多专业联动”模式以及“客户经理一对一”办事，客户司理到场各大社区业主群，网络办理客户题目，让供电服务更加接地气，有用晋升客户题目通报处置从命，为用户带来更好的用电体验；开展 “优质办事”主题宣传运动，为客户解说电价政策、缴费格局、电能表检定全流程、解答计量疑问等，让客户零距离观看了解“电能的路程”、“便捷”的缴费，感触感染“电保姆”服务，着力打造“垂问、管家、保姆”式办事，持续晋升客户对劲度。

　　“过去业扩报装客户工程各个要害没有监控到位，如今全面监控，有效治理了工单聚积等题目。”新服务方式受到部分员工、用电客户的欢迎。

　　“我们不断试探和美满办事渠道，试验通盘能使用的方法为客户供给更知心的办事，”客户服务中心办事办理专责奚小清说。

　　一名党员 一壁旗帜

　　一名党员便是一壁旗帜。该局营销党支部充分发挥党员的先锋模范感化，周全启动党建带工建、带团建事情，引导工会、团支部围绕中央工作，独立自主地开展各项工作。

　　该局营销党支部充实利用工会和团支部的群众根本，由党员带头，积极组织青年志愿者办事队接连开展优质服务鼓吹，过程社区建树站点和上门服务等体例，解答客户体谅的电价电费、和平用电、节省用电以及远程交费等用电标题。累计开展23期优质办事鼓吹活动，现场解答用电问题2500多人次，累计现场为用户排查用电妨碍106处，发放鼓动资料5100余份，节能灯具380多个。别的，开展职工小家“家文化”口号征集“金点子”活动，形成了“幸福‘崇’这里开始”这一家文化品牌主题，以打造“安全”“办事”“吐故纳新”“进修”“糊口”五个模块为文化载体，开展青工闲谈会，鼓励员工鼎新革旧、助力员工成长、寻求幸福生活，营造一个让员工感应温馨、舒心、宁神的小家，把党的体贴和暖和送到员工的心中，在员工心中树立了党员专心为公、友爱相助的景象。

　　崇左供电局营销党支部将阐扬“五星级党支部”的示范引领感化，扎实开展各项工作工作，不绝深化“党员深一度”党建品牌扶植，以优质的办事为客户提供最优的供电状况。（黄珊）