防城港市国税局双线发力服务给力

本年以来，防城港市国税局着眼提高办事利便性，深入开展便民办税春风动作，打造“线上线下”联结办事网，久有存心疏“堵点”、排“痛点”、破“难点”，助力纳税办事再提速，以纳税人更多的得到感换来纳税人更高的惬意度。

优化实体办税 办税更快捷

“以前最担心的就是资料携带不全而跑来跑去，打电话问又怕记禁绝，现在经由扫描办税事项二维码，就知道悉数的经管流程和所需资料，再也不怕少拿资料多跑路了”。上思县百鸟乐园旅行启示有限责任公司的杨会计对推出的办税事变“二维码”一次性奉告服务连连称扬。

为了利便纳税人办税，防城港市国税局在扩大免填单范围和简并涉税资料报送基础上，全面推出了“扫码见告”办事。一扫之下，涉税事项的业务描摹、报送资料、底子流程、式样典范等情况尽收眼底。

“二维码”一次性奉告办事，只是该局办税提速的一个缩影。本年以来，为前进办税便利性，该局在办税服务厅开设特色窗口，分类开设“易事快办”、“难事特办”等特色办事窗口，慢慢打点了“列队一小时、办税一分钟”和重大涉税业务长时间据有窗口的“痛点”问题，包管了各窗口高效顺畅运转。同时实施精准导税，每个办税办事厅安排2名以上专职导税员，对纳税人管理营业类型和资料完整性举行预审，凭证纳税人管理业务复杂程度进行分流引导，停止了纳税人因资料不全造成无效、重复排队。

拓展网上办税 办税更便捷

为有效办理“营改增”试点后纳税人激增、办税服务期待时候长、办税速度慢等突出题目，该局在优化实体办税的同时，大举推进“互联网+税务”，经由拓展网上办税，缓解实体办税服务厅的办税压力。

大举推行进级版办税便利通，当真做好各个业务模块新功效的鼓吹带领事情，引导纳税人网上办税，缓解纳税人办税排长队的题目。加大发票自助代开、自助领用践诺力度，积极奉行“线上申领、线下配送”发票办事模式，让更多的高频业务实现了网上经管、自助管理。据统计，2017年上半年，防城港市纳税人网上陈诉户数23637户，网上敷陈比例达94.2%。加大自助办税厅建设，全市建成投入使用24小时自助办税办事厅3个，并在自助办税区分配专人向导纳税人把握把持才智，逐步治理纳税人办税排长队的题目，上半年全市自助终端领用发票4900户次。

加强纳税人诉求快速响应机制扶植，通过线上线下联动，为纳税人搭建更便捷的政策咨询领导平台，全市成立分类微信群和QQ群共计16个，出台收集纳税服务事情机制，分派远程服务团队成员为差别类别纳税人及时解答涉税疑问，实时做好远程办税帮助和政策带领，精准回应纳税人的政策关切。（曾宜林）