百色:市民搭乘滴滴快车莫名被收取过桥费

滴滴打车莫名被收过桥费

滴滴方面回应称，此系司机个人行为，多收费用已退还乘客

广西动静网-南国早报南宁讯(记者欧其锦)近日，百色市民刘教师搭乘滴滴快车回家，结束行程付款后，发明多出了一笔过桥费。“整个行程都在百色市区局限内，过桥费是怎么发生的?”刘师长把本身的遭遇发到当地论坛上，激发网友热议。目前，滴滴方面已退还多收的用度。

事件

莫名多出4元过桥费

11月27日下昼6时，刘教师下班后，像往常一样在公司门口叫了一辆滴滴快车，从百色市蘑菇亭到金辰星河湾小区，里程约3.5公里。达到目标地付款时，他发明用度比以前增强了4元，赶紧打开生意明细检察，在14.52元的费用里，竟然有一笔4元的过桥费。“这条线路我是经常走的，曩昔坐滴滴快车从没超过10元钱。”刘先生说，他的整个行程都在百色市区规模内，过桥费是怎么孕育的?这让他感应莫名其妙。

回应

滴滴公司已将相干费用退还

随后，刘先生打电话向滴滴客服反应。事情职员告诉他，司机在没有与客户协商的情形下，私自加强用度的举动是不许可的，经核实之后，该公司会退还多收的部门用度，并对司机做出扣除奖金的惩罚等。

“要是我不往往搭车走这条线路的话，对司机多收的费用是很难察觉的。”刘先生说，这件事也给他提了个醒，以后结算时多留个心眼，打开具体账单看一看。

南国早报记者盘问了解到，过桥费是指团体或私家投资修建的桥梁，答应投资人在必然时期内对过往灵活车辆实验收费，以便收回扶植本钱和实现利润回报。然而，百色城内的8条大桥都是不用收费的，那么过桥费是怎么产生的呢?

12月2日，滴滴公司张扬公关部事情职员沈敏表示，此事宜只是司机的个人举动，接到刘先生的投诉后，该公司随即举办了窥察和措置，已把相干用度退还。该公司还会根据平台法则和司机以往的服务情况，对司机做出响应惩罚。

提醒

“费用贰言”功能可防司机多收费

滴滴方面阐发，高速费、过盘费等现实情形大要孕育的费用，司机需要跟搭客沟通划一后，实际发生良多就增加很多。此外，滴滴出行已上线“用度贰言”功能，该功效使用路径规划、司乘轨迹等大数据技术，鉴定是否孕育专快车司机绕路、乘客未坐车即产生费用等状况，若有发现，滴滴体系将对悉数专快车订单进行拦截检察。好比，司机若有绕路或多收路桥、停车等附加用度的行为，乘客能够在APP里进入“费用贰言”进口，选择“司机绕路”或者“多收路桥/泊车等附加费”，提交后，滴滴将机械判定是否有违规举动，如属实，将直接扣除有误费，搭客只需支付预估价。