广西：南宁柳州北海等5市人最“爱”投诉和举报

　　昨日，记者从自治区工商局获悉，今年上半年，广西工商各级12315中央受理投诉、举报各显现3大特点。其中，南宁、柳州、北海、玉林、桂林这5个城市耗损者投诉受理量排全区前五；与客岁同期比拟，人格尊严投诉增幅最大，达257.1%；违背企业登记办理、广告经管、消费者权柄掩护法例三类举报占损耗举报总量约三分之二。

　　消费投诉

　　上半年全区共受理耗损投诉8556件，与客岁同期相比上升16.57%。涉及争议金额5571.44万元，同比增幅37.82%。为耗损者挽回经济损失1982.88万元，同比增幅26.53%。

　　投诉泛起的3个特点：

　　●桂、鲁、湘三省区损耗者投诉占前三位。投诉的消耗者首要来自广西、山东、湖南、江苏、浙江等地。从全区12315机构受理损耗投诉量来看，南宁、柳州、北海、玉林、桂林这5个都会受理量排前五。

　　●商风致量居投诉首位。投诉的商品首要会合在汽车及零部件、移动电话及配置、房屋、移动电服气务、网络接入服务、家具、过夜办事、摩托车及助力车、鞋、美容美发办事等十个细类问题。

　　●三类投诉增进最快。与去年同期相比，投诉量增加幅度位居前三的是：品德庄严、广告和施工服务。

　　消耗举报

　　本年上半年，全区受理消耗者举报共2150件，与客岁同期比拟上升36.86%，同比加强三分之一，处置率90.47%，罚没款为16.41万元。针对扰乱消耗者正当权柄的当作，广西工商部门上半年共查处侵害消耗者权柄案件267件，案值154.89万元，罚没款167.18万元。

　　举报显现的3个特点：

　　●从举报违法性子来看，违反企业挂号治理、告白办理、耗损者权益保护法例这三大类的举报共1429件，占举报总量的66.47%。

　　●从举报违法主体来看，受举报的内资企业、个体工商户增幅较大，共受理、处置举报639件，同比增长39.8%，占举报总数29.72%。

　　●从各市受理群众举报漫衍环境来看，南宁、柳州、北海、玉林、崇左市受理举报量排前五位。